Руководство по оптимизации коэффициента конверсии (CRO): как сделать ваш сайт умнее

Увеличение конверсии сайта

Большинство маркетологов и владельцев малого бизнеса зацикливаются на количестве трафика на своих интернет-сайтах.

Трафик сайта важен - он привлекает внимание, определенную степень проверки и возможность конвертировать посетителей в пользователей или платящих клиентов.

Но независимо от того, начинаете ли вы бизнес и пишете бизнес-план или пытаетесь развивать уже существующий, одного трафика недостаточно.

Вы должны фактически превратить посетителей в платящих клиентов.

Все-таки холодный трафик конвертировать сложно.

Почему? Потому что холодный трафик еще не знает вашего бизнеса.

Люди, незнакомые с вашим бизнесом, могут наткнуться на вашу домашнюю страницу (к счастью для вас). Но эти люди не готовы покупать - они готовы быть убежденными.

У вашего веб-сайта есть считанные секунды, чтобы убедить посетителя, что вы можете предложить им решение их проблемы.

В этом подробном руководстве вы узнаете о силе оптимизации коэффициента конверсии и о том, почему вам следует сосредоточиться на улучшении общего коэффициента конверсии. Кроме того, вы узнаете о 15 проверенных стратегиях, которые помогут вам оптимизировать собственный веб-сайт для повышения конверсии.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии - это процент посетителей, которые выполнили желаемое действие, которое вы от них хотите. Например, вы можете захотеть, чтобы они подписались на услугу, заполнили форму или приобрели продукт или услугу.

Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления общего количества конверсий на общее количество посетителей сайта и умножения этого числа на 100, чтобы получить процентное значение.

Коэффициент конверсии может стать немного сложным, если человек может конвертироваться при каждом сеансе (посещении) вашего сайта. В этом случае разделите количество конверсий на количество уникальных сеансов (количество уникальных раз, когда посетитель заходил на ваш сайт).

А если вы продаете подписку на цифровой продукт, продукт или услугу, разделите количество конверсий на количество посетителей.

Что такое конверсия?

Конверсия - это когда посетитель целевой страницы выполняет запланированное вами действие и достигает цели. Например, если вы продаете товары на своем веб-сайте, основная цель - чтобы пользователь что-то купил. Это называется макроконверсией.

Вы также можете включить небольшие преобразования, которые могут произойти до того, как пользователь завершит макроконверсию. Например, вы можете попросить пользователя подписаться на вашу рассылку новостей или получать от вас электронные письма. Это называется микроконверсией.

Примеры конверсий

Примеры макроконверсий:

  • Покупка товара или услуги.
  • Запрос сметы, предложения или консультации.

Примеры микроконверсий:

  • Подписка на рассылку новостей по электронной почте.
  • Создание учетной записи.
  • Использование чата для общения со службой поддержки или отделом продаж.
  • Добавление товара в корзину.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Ваш коэффициент конверсии - это простая формула. Вы определяете свою цель (цели), а затем просто отслеживаете посетителей.

Средний коэффициент конверсии для сайтов, которые продают товары и услуги составляет 1% -2%. Но некоторые веб-сайты феноменально конвертируют посетителей, и их коэффициент конверсии может легко увеличиваться в 2 или 3 раза (или больше!).

Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) - это процесс настройки, тестирования и улучшения вашего веб-сайта и контента для увеличения конверсии.

Высокий коэффициент конверсии означает, что ваш веб-сайт хорошо спроектирован, оптимально отформатирован и нравится вашей целевой аудитории.

Низкий коэффициент конверсии означает, что на вашем веб-сайте есть точки трения, которые не позволят вам существенно увеличить продажи или количество подписок, если вы не устраните эти точки трения.

Конверсии могут происходить где угодно на вашем сайте. Это включает в себя вашу домашнюю страницу, целевые страницы, страницу с ценами, блог, страницы с объяснениями и т.д.

В конечном итоге, чтобы развивать свой бизнес, вы должны разработать свой веб-сайт и все целевые страницы таким образом, чтобы посетители сайта превращались в платежеспособных клиентов. Чем выше ваш коэффициент конверсии, тем эффективнее вы конвертируете трафик в платежеспособных клиентов.

Чтобы оптимизировать коэффициент конверсии, вы должны оптимизировать каждую целевую страницу для увеличения конверсии.

Если вы только начинаете свой бизнес, оптимизация конверсии с самого начала заложит прочную основу для всех ваших маркетинговых усилий.

Если у вас уже есть бизнес и вы планируете провести ребрендинг, убедитесь, что вы оцениваете стратегию оптимизации коэффициента конверсии в рамках своего ребрендинга.

Когда CRO подходит для вашего бизнеса?

Ваши усилия по социальному маркетингу, входящему маркетингу и контент-маркетингу будут потрачены впустую, и вы потратите зря время и деньги, если ваш веб-сайт, включая все целевые страницы, не готов конвертировать людей, которых вы отправляете на свой веб-сайт.

При правильной оптимизации коэффициента конверсии вы сможете больше использовать как существующий трафик вашего веб-сайта, так и конвертировать новый трафик с более высокой скоростью.

Хотя это простая концепция, установить цель конверсии непросто. Вы не можете просто предположить, что, поскольку страница конвертирует 25 человек в неделю, вы можете легко конвертировать 50 человек в неделю.

Дело не в том, чтобы создать цель конверсии в двойную конверсию. Вы хотите удвоить конверсию для каждого X числа посетителей веб-сайта, посещающих каждую целевую страницу.

Что сдерживает CRO для большинства предприятий?

У большинства малых предприятий и стартапов проблемы с оптимизацией конверсии, потому что им не хватает узнаваемости бренда. Проще говоря, о них мало кто знает.

Это проблема, потому что узнаваемость бренда является предпосылкой продаж. По словам Ревекки Джаллад, управляющего партнера DIVISA и члена совета Forbes:

Что касается решений о покупке, исследования показывают, что бренды, которые потребители узнают больше всего, с большей вероятностью будут включены в их наборы для рассмотрения.

Или, если вам больше нравятся числа, Ларри Ким, основатель Mobile Monkey, сказал об этом так:

Повторный посетитель работает как показатель близости к бренду - и он конвертирует в 2-3 раза больше, чем первый посетитель.

Повышение узнаваемости бренда (и продажи) начинается с установления узнаваемости бренда. Холодные лиды не узнают ваш бренд. Итак, вам нужно быстро преодолеть это расстояние.

Это особенно важно для новых предприятий (потому что большая часть вашего трафика - это холодный трафик) и малых предприятий (потому что у вас нет огромного бюджета на маркетинг и брендинг).

Итак, какие стратегии оптимизации конверсии могут помочь вам быстро преодолеть этот пробел в узнаваемости бренда?

Вот 15 эффективных маркетинговых стратегий CRO:

  1. Используйте персонализированные иллюстрации на своем веб-сайте и целевых страницах.
  2. Заставьте свою домашнюю страницу работать.
  3. Тщательно используйте пространство над сгибом.
  4. Уберите визуальный шум.
  5. Ограничьте возможности навигации.
  6. Создайте четкий поток действий.
  7. Сделайте ваш сайт легко читаемым.
  8. Оставайтесь верными своему визуальному бренду.
  9. Просите только об одном.
  10. Избегайте проблем.
  11. Оптимизируйте скорость загрузки.
  12. Оптимизируйте сайт для мобильных.
  13. Используйте социальное доказательство.
  14. Дизайн для вашей аудитории.
  15. Представьте четкое уникальное ценностное предложение.

Давайте рассмотрим каждую из этих стратегий, чтобы узнать, как вы можете реализовать их на своем собственном веб-сайте.

1. Используйте персонализированные иллюстрации на своем веб-сайте и целевых страницах.

Иллюстрации позволяют сократить путь к общению.
Люди - визуальные существа. Если вы хотите привлечь внимание и быстро общаться, визуальное оформление будет преобладать над текстом почти каждый раз.

Иллюстрации могут изображать любое содержание и в любом художественном стиле, который вы можете себе представить. Хотя Photoshop освободил фотографии от ограниченного пространства реальности, они все еще не могут сравниться с иллюстрациями из-за огромного разнообразия отличительных и ориентированных на бренд визуальных стилей, которых можно достичь.
Пользовательские иллюстрации могут очень быстро передать трудные для понимания концепции. Это невероятно полезно для предприятий, представляющих новые продукты или комплексные услуги.
Иллюстрации могут очень эффективно улавливать и передавать эмоции. Поскольку 95% покупок совершаются на эмоциях, иллюстрации становятся очень мощным инструментом продаж. Это одна из причин, по которой некоторые успешные компании включают иллюстрации в свои логотипы.
При последовательном использовании в визуальном бренде пользовательские иллюстрации (или система иллюстраций бренда) создают уникальную, запоминающуюся и легко узнаваемую визуальную идентичность для бизнеса.

Пользовательские иллюстрации могут быстро передать ценную информацию о вашем продукте, услуге и бренде. Используйте этот мощный визуальный инструмент для разогрева этих крутых лидов, и вы повысите коэффициент конверсии.
Вот почему иллюстрации помогают повысить узнаваемость бренда и ускорить конверсию

Пользовательские иллюстрации показывают людям, что вы решаете их проблему.

Посетители вашего сайта еще не знают, что им небезразличен ваш бренд. Они ищут контент, соответствующий их потребностям.

И если они не увидят его быстро, в течение примерно 15 секунд, они перейдут к следующему пункту назначения в надежде найти его.

Итак, если вам нужна хоть какая-то надежда на превращение холодного лида в клиента (и, в конечном итоге, в лояльного клиента и защитника бренда), вам нужно быстро общаться.

И поскольку у вас очень короткое окно возможностей, вы не можете сказать что- либо.

Вы должны правильно передать сообщение. Вот почему первый шаг - разместить настраиваемую иллюстрацию, показывающую, как именно работает ваш продукт или услуга, в верхней части вашего сайта.

Иллюстрации, показывающие, как работает ваш продукт или услуга, убедят холодных посетителей, только что зашедших на ваш сайт, в том, что они нашли то, что искали.

Пользовательские иллюстрации выделят ваш визуальный бренд с помощью иллюстраций

Как только вы показали холодным клиентам, что действительно можете решить их проблему, вы выиграли немного времени. Немного, но достаточно, чтобы ступить в дверь.

Вот где потенциальные клиенты начнут спрашивать: «Почему я должен выбрать вас?»

Пришло время выделить свой бизнес среди конкурентов, которые также могут удовлетворить потребности этого человека.

И для этого вы должны четко указать, кто ваш бренд.

Ваша задача - создать сильную и аутентичную идентичность бренда. И самый быстрый путь от нулевой узнаваемости бренда к врожденному пониманию вашего бренда - это индивидуальная система иллюстраций.

Что такое система иллюстраций?

Система иллюстраций - это серия иллюстраций и вспомогательной графики, которые можно использовать для создания единообразного визуального восприятия для пользователя. Они часто используются, чтобы помочь брендам создать легко узнаваемую визуальную идентичность. Иллюстрации могут использоваться на веб-сайтах, в электронном маркетинге, сообщениях в социальных сетях, печатном маркетинге, товарах и т.д.

Сила системы иллюстраций заключается в быстрой доставке визуальной информации в сочетании с гибкостью и последовательностью.

Цифровая иллюстрация прошла долгий путь. С помощью таких программ, как Adobe Illustrator, теперь можно разрабатывать как сложную, так и простую графику, которую можно смешивать и согласовывать для создания новых контекстно-зависимых иллюстраций.

Это означает, что первоначальные авансовые инвестиции в эти иллюстрации могут окупиться в долгосрочной перспективе благодаря вашей способности продолжать использовать эти активы для создания новых итераций, отвечающих вашим меняющимся потребностям ... и в создании единообразного восприятия бренда для вашей аудитории.

Итак, поработайте со своим дизайнером иллюстраций, чтобы разработать серию иллюстраций для вашего веб-сайта, которые отражают суть вашего бренда, а также передают важную информацию о ваших услугах или продуктах.

Эшли Маккей, иллюстратор платформы управления онлайн-продажами Zibbet, объясняет свой подход при разработке системы иллюстрации бренда Zibbet:

«Моя методология разработки проекта заключалась в том, чтобы относиться к иллюстрациям как к советнику: они должны быть рукой помощи, призваны помочь пользователю в процессе принятия решений и попытаться понять, что наш пользователь чувствует на всех этапах пути.»

Если вы тоже разрабатываете иллюстрации, которые могут выступать в качестве советников, холодные лиды, посещающие ваш сайт, быстро и запоминающе узнают ваш продукт и ваш бренд и с большей вероятностью предпримут желаемое действие.

Используйте эти иллюстрации во всех ваших контактах с клиентами, и узнаваемость вашего бренда резко возрастет.

Персонализированные иллюстрации укрепят ваши отношения по электронной почте

Если вы разработали систему фирменных иллюстраций и развернули ее на своем веб-сайте, вы сделали большой шаг к созданию процесса, который выиграет и преобразует холодных потенциальных клиентов. Но вы еще не закончили.

Последним шагом является последовательное сообщение и презентация бренда. И электронный маркетинг - способ сделать это.

Разместите иллюстрированную форму регистрации на своем сайте. Эта форма может побудить людей подписаться на ваш блог, получить ценный контент, связанный с вашим продуктом, или получить информационный бюллетень. Выберите вариант, подходящий для вашего бизнеса.

Единственное, что не подлежит обсуждению, это то, что эта форма должна запрашивать адрес электронной почты пользователя.

После того, как пользователь зарегистрировался, отправьте серию обучающих писем с вашими фирменными иллюстрациями, чтобы напомнить людям, кто вы, и создать согласованный пользовательский интерфейс. Это будет держать вашу компанию в центре внимания и укреплять отношения, которые вы начали строить.

2. Пусть ваша домашняя страница заработает.

Ваша домашняя страница, возможно, самая важная страница на вашем сайте. Большинство посетителей вашего сайта начинают с нее. Итак, убедитесь, что вы правильно используете эту ценную цифровую недвижимость.

Имея такую большую выгоду, ваш сайт должен работать на вас, а не против. Ставки слишком высоки, чтобы рисковать потерять бизнес из-за слабого дизайна веб-сайта или плохого пользовательского опыта. Так что не оставляйте это на волю случая.

Ваша домашняя страница должна не только идентифицировать и представлять ваш бизнес. Она также должна включать четко сформулированный призыв к действию.

Размещая CTA (CallToAction - призыв к действию) на главной странице, вы избавляетесь от проблем, связанных с поиском или переходом на другую страницу. Это позволяет мотивированным клиентам легко выполнять то, для чего они пришли на ваш сайт.

Это также увеличивает вероятность того, что вы также сможете привлечь внимание менее мотивированных зрителей и побудить их действовать, прежде чем они потеряют интерес и уйдут. Это увеличивает вероятность того, что эти клиенты также могут конвертировать.

3. Осторожно используйте пространство в верхней части страницы.

Умные владельцы бизнеса знают, что размещение формы конверсии наверху дает самые впечатляющие результаты.

Все, что размещено «в верхней части страницы», считается главной недвижимостью вашего веб-сайта. Вот где взаимодействие с вашим брендом является самым высоким и длительным.

Время участия обычно достигает максимума. Это означает, что вам нужно разместить наиболее важные элементы целевой страницы, например форму конверсии, как можно выше на странице.

4. Уберите визуальный шум.

Визуально загруженная веб-страница - это неудачная веб-страница.

Если ваш веб-сайт полон кнопок, которые люди могут нажимать, мигающей рекламы и подробного текста, ваша аудитория не знает, где искать. В результате зритель может пропустить самый важный элемент конверсии вашего веб-сайта - призыв к действию (CallToAction - CTA).

Иногда компании предлагают призыв к действию в море других удобочитаемых интерактивных материалов. Например, у вас может быть форма регистрации по электронной почте рядом с рекламным баннером, за который платит один из ваших спонсоров, или ваш призыв к действию в конце сообщения в блоге, где также есть ссылки на связанные статьи с котентом. Когда вы разделяете внимание пользователя таким образом, вы разделяете его шансы на завершение конверсии на долю того, что было раньше.

Итак, уберите визуальный беспорядок.

Избавьтесь от ненужных элементов графического дизайна. Оптимизируйте свой контент. Используйте негативное (белое) пространство в своем дизайне сайта.

Домашняя страница Pandora отлично справляется с устранением визуального шума. Их призыв к действию парит над безмятежным полем синего негативного пространства. И в результате ваш взгляд почти без труда привлекает их CTA.

5. Ограничьте возможности навигации.

В идеале вы хотите мотивировать клиента оставаться на странице, где ваш призыв к действию достаточно длинный, чтобы с ним взаимодействовать.

Один из способов добиться этого - ограничить количество мест, в которых зритель может щелкнуть.

Включайте в главное меню только основные параметры навигации. (Для целевых страниц вы можете полностью отказаться от меню навигации.)

Даже если у вас сложный веб-сайт с множеством страниц и большим количеством информации, вы можете поделиться остальной частью своего сайта с клиентом в другое время - после его преобразования.

Если ваша цель - увеличить конверсию, дайте своим клиентам четкий путь. Избегайте отвлекающих изображений или ссылок, которые могут отвлечь внимание от самой формы.

Amazon хорошо использует эту передовую практику на своих страницах оформления заказа.

На типичной странице Amazon есть десятки ссылок на сопутствующие товары. Это имеет смысл, поскольку Amazon хочет предоставить клиентам как можно больше возможностей. Но как только вы входите в процесс оформления заказа, все отвлекающие ссылки удаляются, остается только сама форма оформления заказа.

Для форм, которые требуют одного или двух битов информации (например, форм подписки на рассылку новостей), устранение отвлекающих факторов не так необходимо, поскольку вам не нужно очень долго внимание клиента.

Для более длинных и сложных форм рассмотрите более разряженный дизайн, не отвлекающий внимание, чтобы клиенты не отвлекались.

6. Создайте четкую последовательность действий.

Где бы вы предпочли прогуляться - по зеркальному залу Версаля или по квартире кладезя, забитой модой 1970-х годов, грязной посудой и стопками старых номеров National Geographic?

Один предлагает ясный и привлекательный путь развития.

Другой… не очень.

Создайте свой веб-сайт так, чтобы он был понятным и логичным. Используйте визуальные эффекты и текст, чтобы направить взгляд зрителя на следующий фрагмент информации или этап процесса.

Чтобы потенциальный потенциальный клиент завершил ваш призыв к действию, не должно быть никаких усилий. Если зритель может легко следовать по пути, который вы ему проложили, он будет более склонен к этому.

7. Сделайте свой веб-сайт легко читаемым.

Выбор шрифта и межстрочные интервалы являются важными элементами общего дизайна вашего веб-сайта и важным фактором, который следует учитывать при попытке уменьшить недовольство зрителей.

Если ваша аудитория не может легко прочитать текст на вашем веб-сайте, они, вероятно, не будут тратить свое время на попытки.

Они уйдут в другое месте.

И не забывайте о межстрочном интервале.

Межстрочный интервал - это вертикальное расстояние между двумя строками текста. Текст, который сильно сжат или расположен слишком широко, труднее читать. Согласно Practical Typography, оптимальный межстрочный интервал составляет 120% - 145% от размера шрифта.

8. Оставайтесь верными своему визуальному бренду.

У вашего бизнеса должен быть легко узнаваемый визуальный бренд. (Если у вас еще нет визуального бренда с ярким названием компании, логотипом компании, фирменными цветами, общими элементами дизайна и т.д., вам необходимо его получить.)

Этот визуальный бренд должен отражать внешний вид вашего сайта.

Разместите свой логотип на видном месте.

Используйте фирменные цвета, шрифты и элементы дизайна.

Эта визуальная согласованность жизненно важна и необходима.

Убедитесь, что клиенты узнают ваш бизнес и заверьте клиентов, что они нашли правильный веб-сайт.

Признание и уверенность дают клиентам понимание в том, что они получат обещанную электронную книгу вместо неприятного компьютерного вируса.

9. Просите только об одном

Вы когда-нибудь были парализованы выбором?

Просьба к потенциальным клиентам и покупателям принимать слишком много решений может запугать и отогнать многообещающих потенциальных клиентов.

Принятие решений вызывает трения в уме.

Психолог, профессор и автор бестселлеров Барри Шварц в своей книге «Парадокс выбора: почему больше значит меньше» утверждает, что предложение слишком большого количества вариантов на самом деле может привести к замешательству и разочарованию.

По мере того, как количество вариантов продолжает расти, начинают проявляться негативные аспекты наличия множества вариантов. По мере того, как количество вариантов растет, негативные стороны нарастают, пока вы не становитесь перегруженными. На этом этапе выбор больше не освобождает, а ослабляет.

Итак, устраните ментальное трение, вызванное слишком большим выбором. Сосредоточьте свой призыв к действию на самой ценной просьбе, которую вы можете сделать.

Какой призыв к действию для вашего бизнеса является самым ценным?

Это тот, который стоит отметить. 

Это особенно важно для форм на вашем сайте.

Многие плохо разработанные формы требуют слишком много информации.

Подумайте о том, каковы ваши цели в отношении формы, и попросите клиентов предоставить минимум.

Например, если вы хотите, чтобы клиенты подписывались на рассылку новостей по электронной почте, не спрашивайте их имя или номер телефона. Было бы здорово, если бы имя и адрес электронной почты вашего клиента были в вашем списке рассылки, но для них мало пользы.

Исследования показывают, что удаление ненужных полей формы ускоряет заполнение.

Компания провела сравнение формы «Свяжитесь с нами» с 11 полями и формы «Свяжитесь с нами» с 4 полями. Они обнаружили, что конверсия контактной формы увеличилась на 120%, когда количество полей было уменьшено с 11 до 4 (уменьшение на 64%). Кроме того, удаленные поля никак не повлияли на качество конверсий.

Вы не должны давать своим клиентам какие-либо причины изменить свое мнение.

Получите только то, что вам нужно для завершения транзакции.

10. Избегайте опасений

Несмотря на постоянный рост электронной коммерции, пользователи Интернета по-прежнему опасаются делиться своей личной или финансовой информацией в Интернете, но они должны это делать.

Не каждый веб-сайт управляется надежным и заслуживающим доверия бизнесом, подобным вашему.

Итак, устраните чувство беспокойства, успокаивая эти опасения до того, как они успеют пустить корни в сознании зрителя.

Защитные пломбы или «значки доверия» могут дать понять потенциальным клиентам, что вашему сайту можно доверять. Институт CXL провел исследование, чтобы определить, какие значки доверия вызывают наибольшее доверие. Результаты можно найти в интернете.

Вы также можете успокоить своих потенциальных клиентов, убедив их в соблюдении ваших правил конфиденциальности информации о потребителях. Они с большей готовностью поделятся своим желанным адресом электронной почты, если будут знать, что вы не продадите его третьему лицу.

Наконец, если вы знаете о проблеме, связанной с отраслью, которая может заставить вашу аудиторию задуматься, поговорите и об этом.

Например, краудспринг предлагает 100% гарантию возврата денег, если вы не найдете дизайн, который вам нравится.

Есть проблема? Предоставьте решение.

Какие гарантии вы можете дать своим посетителям, чтобы они успокоили их? Найдите их и предоставьте.

11. Оптимизируйте скорость загрузки.

Интернет-пользователи очень нетерпеливы.

Положительный пользовательский опыт начинается с быстрой загрузки веб-страницы. Фактически, медленное время загрузки может помешать вашему пользователю вообще получить много опыта, потому что он уже отключился.

25% пользователей покинут ваш сайт всего через 4 секунды загрузки.

Четверть потенциальных клиентов исчезла всего за четыре секунды ...

Вы можете использовать сервис от dotcom-monitor для отслеживания скорости и производительности вашего сайта и выявления возможных проблем. Инструмент доступно и легко настраивается.

12. Оптимизируйте сайт для мобильных устройств.

Люди используют смартфоны для выхода в Интернет чаще, чем компьютеры.

Если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы потеряете этих пользователей мобильного Интернета - и очень быстро.

Вы можете создать два веб-сайта - один для мобильных устройств и один для компьютеров. Многие компании так поступают.

Но этот подход означает, что теперь у вас есть два параллельных веб-сайта, которые нужно поддерживать и обновлять. Другими словами - вдвое больше работы.

Альтернатива - инвестировать в адаптивный дизайн вашего сайта. Адаптивный дизайн может адаптироваться к любому размеру экрана, на котором он появляется, чтобы обеспечить удобство работы пользователя.

Плохой мобильный опыт создает свои собственные проблемы. Оптимизация вашего веб-сайта для мобильного доступа упростит путь для ваших посетителей, что приведет к увеличению конверсии.

13. Используйте социальное доказательство

Убедите клиентов в том, что вы предлагаете, стоит их времени с помощью отзывов и других социальных доказательств.

Публикация отзывов может быть отличным способом распространения рекомендаций из уст в уста на ваш сайт или в социальных сетях. Поищите отзывы и обзоры на веб-сайтах, связанных с вашей компанией. Переместите их на свой сайт или в социальную ленту и обязательно укажите обратную ссылку на исходный отзыв и / или укажите рецензента, чтобы повысить доверие к публикации.

FriendBuy обнаружил, что добавление текста отзыва рядом с кнопкой отправки формы регистрации увеличивало завершение на 15%.

14. Дизайн для вашей аудитории.

Кто ваш идеальный покупатель?

Вы должны сразу узнать ответ на этот вопрос. Если нет, то начните с этого.

Какие цвета нравятся вашей демографии?

Какой голос или тон должен использовать ваш текст, чтобы наиболее эффективно охватить вашу целевую аудиторию? Остроумно и непринужденно? Формально?

Вы должны сделать так, чтобы посетители вашего сайта чувствовали, что вы с ними разговариваете. Это поможет им представить себе, что ваш продукт или услуга идеально подходит для них.

Теперь некоторые владельцы бизнеса обеспокоены тем, что стоимость индивидуального дизайна веб-сайта может быть непомерно высокой.

Это правда, что многие дизайнерские компании и агентства берут за свои услуги тысячи долларов. Но это не всегда верно (проекты пользовательского веб-дизайна краудспринг начинаются всего с 899 долларов, включая все сборы).

15. Представьте четкое уникальное ценностное предложение.

И, конечно же, не забудьте показать своим зрителям свое уникальное ценностное предложение.

Если вы не знаете, какова ваша UVP, сейчас самое время выяснить это - какую итоговую ценность вы предлагаете своим пользователям, которую они не смогут получить в другом месте?

Какие конкретные услуги или продукты вы предлагаете в обмен на с трудом заработанные деньги или личную контактную информацию вашего потенциального клиента?

В бизнесе и в жизни всегда хорошо помнить, что дело не в тебе. Покажите своим клиентам, что вы можете для них сделать, и вы заработаете их бай-ин. Сосредоточьтесь на преимуществах, которые предлагает ваш продукт или услуга - как только это будет сделано, ваши клиенты смогут сами узнать о функциях.

Если ваша аудитория не видит выгоды от выполнения вашего призыва к действию, они не выполнят его. И ваша конверсия пострадает.

Поэтому убедитесь, что вы четко изложили свое уникальное ценностное предложение и конкретный призыв к действию.

Если вы собираетесь заставить своих клиентов заполнить форму, убедитесь, что очевидно, что они от нее получат.

Независимо от того, нуждаются ли ваши клиенты в продукте, услуге или информации, жизненно важно, чтобы вы предложили ценное предложение, отвечающее этой потребности.

Ваше ценностное предложение ясно показывает преимущества заполнения формы.

Square использует четкое ценностное предложение, чтобы потенциальные клиенты точно знали, на что они подписываются.

Не оставляйте места для неопределенности. Заполнять формы сложно, и если покупатель не уверен, что он от этого получит, он может отказаться.

Некоторые примеры ценностных предложений для начала:

  • Контактная форма - Свяжитесь с нами / Мы готовы помочь!
  • Форма заказа - Купить сейчас / Бесплатная доставка и возврат.
  • Форма опроса - Ваш отзыв имеет значение / Помогите нам улучшить наш сервис.
  • Регистрация на мероприятие - Зарегистрируйтесь сейчас для этого мероприятия.
  • Форма конкурса - Выиграй приз! / Примите участие в нашей бесплатной раздаче!
  • Форма пожертвования - На счету каждый доллар / Помогите нам найти лекарство.

Проверьте, когда вы оптимизируете свой сайт

Наконец, если вы хотите создать веб-сайт, который хорошо конвертируется, вам нужно будет протестировать его.

Протестируйте общий макет. Тестовые цвета. Заголовки тестов. Пробный контент. Протестируйте призывы к действию.

Не все сразу… Вы захотите определить, какая переменная какое влияние оказала.

В этом ценность A / B-тестирования.

A / B (или сплит-тестирование) позволяет сравнить новую переменную с вашим контрольным (или исходным) веб-дизайном. Следует принять ту версию, которая работает лучше всего.

Тогда это станет вашим новым контролем. А затем вы снова начинаете процесс тестирования новой переменной.

Вы можете A / B тестировать многие вещи, в том числе:

  • Заголовки.
  • Размещение кнопок (призывы к действию).
  • Макет страницы.
  • Цвета.
  • Элементы дизайна и графика.
  • Статьи (письменный контент на странице)

Тестирование - единственный способ количественно определить, какие элементы вашего веб-дизайна вам подходят, а какие нет. Это позволяет вам отслеживать свой рост и делать осознанный выбор в отношении улучшения вашего веб-дизайна.

Вывод

Быстро, эффективно и в удобной для пользователя форме представить свой продукт и свой бренд - непростая задача. Но правильные иллюстрации и другие стратегии, которые описаны выше, могут сделать все это возможным.

Как и во всех стратегиях, обратите внимание на детали. Например, бесплатные векторные изображения и бесплатные иллюстрации не подходят для брендинговых иллюстраций. Они слишком общие и отправят вашей аудитории противоречивые сообщения о вашем бизнесе. Но персонализированные иллюстрации, предназначенные для четкой передачи информации о вашем продукте и бренде, могут творить чудеса.

Протестируйте эти стратегии на своем сайте и наблюдайте за ростом конверсии.


Оптимизируем конверсию вашего сайта

Я согласен с политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных в соответствии с 152 Федеральным Законом.
Мы не занимаемся рассылкой спама и храним ваши данные на защищённых серверах.

На верх
Сервис обратного звонка RedConnect