Как определить успех ваших маркетинговых кампаний?

При настройке и проведении маркетинговых кампаний вы хотите, чтобы они были как можно лучше. И когда кампания будет закончена, вы хотите определить, была ли она успешной. Если это не так, вы хотите знать, в чем могла быть проблема и что можно улучшить в следующий раз. Предварительное определение конкретных маркетинговых целей может очень помочь вам в этом. Это предоставляет руководство и заставляет вас тщательно обдумать сообщение, целевую группу и необходимое воздействие.

Какие типы маркетинговых целей существуют?

Рекламные или маркетинговые цели тесно связаны с поведением целевой группы, которое можно условно разделить на три фазы.

1. Познавательная фаза: целевая группа не знакома с вашим брендом – брендинг
   Создание или повышение узнаваемости бренда
   Создание желаемого имиджа
2. Аффективная фаза: целевая группа знает о существовании вашего бренда – связь
   Создание связи
3. Контекстная фаза: целевая группа знает ваш бренд и готова приступить к действию – действие
   Поощрение конкретное действие

Определяя свою маркетинговую цель и координируя кампанию, вы предотвращаете неэффективные кампании. Например, нет смысла делать конкретные предложения по продукту целевой группе, которая еще не знает ваш бренд и продукт. Или кампанию по повышению осведомленности о бренде, направленную на аудиторию, которая годами была вам лояльна. Не очень полезно, правда?

Создавать или повышать узнаваемость бренда

При создании или повышении узнаваемости вашего имени часто бывает только одно: показывать свой бренд или продукт как можно большему количеству людей как можно чаще. Однако вы не просто делаете это, важно тщательно продумать целевую группу, бюджет, доступные ресурсы и, конечно же, соответствующее сообщение.

Планирование и сила повторения

Кампания, основанная на узнаваемости бренда, нацелена на целевую группу, которая не знакома с вашим брендом. Вы еще не в их вызванном наборе, группе брендов или продуктов, из которых люди делают свой окончательный выбор. Одного впечатления для этого тоже мало, сила этих кампаний в планировании и повторении.

Убедитесь, что ваш бренд или продукт демонстрируются целевой группе в разное время и по-разному, чтобы попасть в их список.

Не будьте слишком конкретны.

Ваша цель – повысить узнаваемость бренда, поэтому важно не вдаваться в подробности о продуктах или услугах. Поддерживайте общение в целом и сосредоточьтесь на впечатлениях и их частоте.

Создайте желаемый образ

Брендинг – это восприятие вашего бренда людьми. Самое замечательное в этом восприятии заключается в том, что вы напрямую влияете на него своими маркетинговыми коммуникациями. Звучит хорошо, правда? Однако все не так просто, как кажется. Ваше сообщение должно соответствовать целевой группе, чтобы оно хорошо воспринималось и оставалось в хорошей форме. Скорее всего, вы промахнетесь, если сначала не изучите должным образом свою целевую группу и не скорректируете свое сообщение соответствующим образом.

Последовательность и коммуникация

Тщательно подумайте о том, что делает ваш бренд или продукт, чтобы на самом деле иметь значение для клиентов, и включите это в свою кампанию. Вы хотите создать позитивное отношение к своему бренду и позволить людям осознавать добавленную стоимость. Важно быть последовательным в общении как внутри компании, так и за ее пределами. Установите видение и стиль дома и используйте это время от времени, эта узнаваемость приведет к оптимальному эффекту.

Впечатления и клики

Создание имиджа на самом деле является чем-то средним между брендингом и связью, с немного большим акцентом на брендинг. Таким образом, основной целью остается количество показов вашей кампании, но вы также можете осторожно попытаться привлечь сюда трафик. Однако имейте в виду, что вы не можете быть здесь слишком конкретным или коммерческим, потому что вы хотите создать положительное отношение к своему бренду и вызвать как можно меньше «красных флажков».

Создайте связь

После этапа брендинга вы действительно хотите привязать к себе людей. На этом этапе уже недостаточно просто продемонстрировать свой бренд, но вы действительно хотите повысить ценность восприятия целевой группы. Связь можно рассматривать как фазу, на которой фокус маркетинга осторожно смещается в сторону продаж. Добавлять ценность можно, например, за счет дополнительного информативного контента, такого как статья, видео или инфографика. В отличие от создания имиджа, на этом этапе вы больше сосредотачиваетесь на проблемах клиента и решении, которое вы можете предложить. Вы показываете, что ваша компания является экспертом в своей области, и гарантируете, что клиент не сможет вас игнорировать.

Трафик и последующие действия

На этом этапе вы можете сосредоточиться на посещаемости вашего сайта или профилях на других каналах. Ваш контент представляет собой информативную или рекомендательную ценность для целевой группы, и для того, чтобы его прочитать, могут потребоваться некоторые усилия в виде щелчка мышью. Впоследствии было бы разумно подумать о последующих действиях заранее, потому что при чтении статьи еще не было создано никакой связи. Рассмотрим, например, показ дополнительного контента через электронную почту, медийную рекламу или социальный ремаркетинг.

Поощрение конкретных действий

Если ваша целевая группа уже знакома с вашим брендом, продуктами и услугами, а также осознает их дополнительную ценность, вы можете продолжить кампанию, направленную на побуждение к конкретным действиям. Объедините общение, полученное на предыдущих этапах, в конкретные призывы к действию, которые будут четкими и узнаваемыми. Рассмотрим, например, заполнение контактной формы, подписку на информационный бюллетень, запрос ценового предложения или, конечно, переход непосредственно к покупке вашего продукта или услуги.