Ретаргетинг и ремаркетинг: эффективно возвращаем теплых клиентов с поиска и соцсетей

Для кого может быть полезен ретаргетинг

Ремаркетинг (стратегия рекламной кампании) позволяет нацеливать онлайн-рекламу на пользователей, которые уже были на сайте, в мобильном приложении или на странице рекламодателя в социальных сетях. Он подходит малому и среднему бизнесу. Способ настройки объявлений называется ретаргетингом. За счёт точного попадания в аудиторию этот способ привлечения клиентов оказывается дешевле других видов рекламы. Его можно использовать на любом этапе развития бизнеса и практически в любых нишах.

Интернет-магазины

Посетители онлайн-каталогов редко заказывают товары сразу. Они хотят сравнить цены и условия доставки на разных площадках. Ретаргетинг позволяет вернуть потенциальных клиентов, пока они не приняли решение о покупке. Для интернет-магазинов с большим ассортиментом подходит стратегия отложенного ретаргетинга. Она предполагает показ предложений с отсрочкой. К примеру, если посетитель интересовался коляской, через неделю ему будет показано объявление с автокреслом.

Команда таргетологов ImrDeas работает с магазинами любого масштаба. Учитываем сезонность товаров и специфику аудитории.

Сайты услуг

Даже если пользователь успел заказать услугу у конкурента, он может остаться недоволен сервисом или сроками. Ретаргетинг позволяет напомнить, что человек может обратиться к вам и получить лучшее предложение.

Заказывая услугу ремаркетинга у нас, вы получаете детальный анализ аудитории и аналитику.

Аккаунты в социальных сетях

Если у вас магазин в инстаграм, каталог товаров в ВК, Fb или Одноклассниках, вы можете настроить ремаркетинг в социальных сетях с детальной сегментацией аудитории – по интересам, местоположению, подпискам.

Оставьте заявку на сайте, и консультант расскажет вам про неочевидные особенности продвижения в каждой площадки.

Бизнесы в тематиках с коротким циклом продаж

Для этой сферы подходит динамический ремаркетинг. Достаточно создать несколько шаблонов рекламных кампаний в кабинете Яндекс.Директа и объявления будут меняться в зависимости от того, какими товарами или услугами интересовался пользователь. Предложения подстраиваются под человека, за счёт чего увеличивается конверсия.

В вашей нише важны быстрые результаты? Свяжитесь с нами, чтобы не упустить подходящее время для запуска рекламы.

Инфобизнес и онлайн-школы

Чем дороже услуга, тем дольше клиент принимает решение. Частые показы объявлений от лица вашего бренда повысят лояльность и увеличат конверсию.

В нашей команде работают специалисты с опытом запуска образовательных проектов. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.

Этапы запуска рекламных кампаний на ретаргетинг

В зависимости от площадки показа рекламы, этапы рекламной кампании могут отличаться. Однако есть общий сценарий действий:

Определение цели рекламной кампании

Чаще всего рекламу запускают, чтобы дожать посетителей сайта до покупки, предложить им другую услугу или товар, перевести на следующую ступень воронки продаж.

Сбор статистики

Из данных аналитики мы получаем информацию о посетителях страниц сайта или корпоративного профиля для точной корректировки ретаргетинга в социальных сетях.

Сегментация целевой аудитории

На этом этапе таргетолог делит пользователей по особенностям поведения на сайте. Специалист отслеживает ряд показателей потенциальных клиентов – положили товар в корзину, зарегистрировались, посмотрели 1 или более страниц, заполнили форму заявки, пробыли на странице более 30 секунд. К примеру, по таким данным удобно корректировать ремаркетинг в Яндекс, поскольку сервис Метрика позволяет получить подробную информацию о каждом визите.

Разработка рекламного предложения

Ключевая особенность ретаргетинга – объявления должны отличатся от стандартной рекламы. Их будут видеть пользователи, которые уже знают о товаре, листали каталоги и сравнивали цены. Мы создаем объявления с дополнительной ценностью и показываем ваш продукт иначе, с другой стороны.

Подготовка объявлений для ремаркетинга

В вашей рекламе будут учтены все мелочи, вплоть до цветовой гаммы картинок, учитывающей ассоциации потребителей. Запуская ретаргетинг в поисковых системах, мы учитываем сезонность спроса, а в соцсетях следим за «выгоранием» аудитории и вовремя меняем креативы.

Создание UTM-меток

Так называют специальную приписку к адресу сайта. UTM-метки помогают отследить источник, из которого пользователь попал на сайт. Таргетолог создает их в реклмном кабинете выбранной площадки.

Запуск ремаркетинга

Менеджер проекта контролирует кампанию в реальном времени, выявляет наиболее эффективные объявления и делает среды аудиторий.

Внесение изменений

Благодаря постоянному мониторингу поведения пользователей специалист оперативно корректирует ход кампании по ремаркетингу в социальных сетях или поисковых системах.

Принцип работы ретаргетинга в различных системах

Основная суть настройки ретаргетинговой кампании не меняется в разных системах продвижения. Её суть состоит в возврате посетителей. Ремаркетинг в поисковых системах и социальных сетях отличается только настройками кабинета. Основной упор нужно делать на интересы аудитории. К примеру, догонять посетителей интернет-магазина одежды логичнее в Инстаграм, а пользователей мобильных приложений – в Google Ads и Яндекс Директ.

Сравнительная таблица рекламных систем:

Кампании по ремаркетингу не запускаются наобум. Перед началом работ мы сегментируем аудиторию, подготавливаем несколько вариантов заголовков и картинок. На разработку одного объявления может уйти несколько дней работы. В некоторых нишах 70% посетителей уходят с сайта без покупок и заявок. Ретаргетинг – эффективный способ вернуть их и конвертировать в лиды.

Аналитика

Отслеживать эффективность ремаркетинговой стратегии и отдельных рекламных кампаний нужно с помощью следующих KPI:

CTR – соотношение количества кликов к количеству показов рекламного объявления. На этот показатель влияет релевантность креатива проблемам аудитории.

CR – конверсия. Соотношение кликов и целевых действий. Показатель даёт понять, насколько аудитория заинтересована в предложении. На показатель влияет качество трафика.

CPC – цена за клик. Потраченный рекламный бюджет делится на количество кликов.

CPA – цена за целевое действие. Каждая достигнутая цель (пользователь сделал запрос или добавил товар в корзину) оценивается исходя из затраченных средств.

CPL – цена за лид, полученные контактные данные заинтересованных лиц в товаре или услуге.

Ремаркетинг, как стратегия возвращения клиентов с помощью рекламы, даёт неожиданные результаты. Она позволяет вернуть ту часть аудитории (до 80-90%), которая была на сайте, но никаких действий не совершила. Потенциальные клиенты возвращаются уже «теплыми», поскольку знакомы с предложением и брендом.

Глоссарий

Ремаркетинг – рекламная технология повторного показа рекламы пользователям, видевшим первый вариант рекламы, посетившим сайт или социальные сети компании.

Ретаргетинг – техническая настройка показа рекламы пользователям, уже взаимодействовавшим с предложениями компании.

KPI (key performance indicator) – ключевой показатель эффективности. Помогает отслеживать качество работ по продвижению.